Última actualización: [completar fecha de publicación] · Aplicación de movilidad y servicios — Manizales, Colombia
Esta Política de Privacidad describe cómo Deone (operada por [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT]) recopila, usa y protege la información de las personas que utilizan nuestra aplicación móvil y servicios. Al usar Deone, aceptas las prácticas aquí descritas. Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y a los requisitos de Google Play.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información para poder prestar el servicio:
Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
Ubicación: ubicación precisa (GPS) en tiempo real, recopilada únicamente mientras la aplicación está en uso (en primer plano), para conectar usuarios y conductores, calcular rutas y tarifas, y permitir el seguimiento del servicio. No recopilamos ubicación en segundo plano.
Documentos (solo conductores): licencia de conducción, documento de identidad y documentos del vehículo, para verificar la identidad y la habilitación del conductor.
Datos de pago y recargas: información sobre las recargas de saldo y comisiones. El pago del servicio entre usuario y conductor es directo entre las partes.
Datos de uso: historial de servicios, calificaciones y mensajes del chat dentro de la app.
2. Cómo usamos tu información
Conectar a usuarios con conductores y permitir la prestación del servicio.
Mostrar la ubicación para el seguimiento del servicio y las funciones de seguridad, incluido el botón SOS.
Calcular tarifas y gestionar el saldo prepago y las comisiones.
Verificar la identidad y los documentos de los conductores.
Habilitar el chat en tiempo real entre las partes.
Enviar notificaciones operativas relacionadas con el servicio.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
3. Permisos del dispositivo
La aplicación solicita los siguientes permisos:
Ubicación (mientras la app está en uso): para localizar el punto de recogida, calcular rutas y permitir el seguimiento del servicio.
Notificaciones: para avisarte sobre el estado de tu servicio.
Cámara y almacenamiento (opcional): para que los conductores puedan cargar sus documentos.
4. Con quién compartimos tu información
Compartimos datos únicamente en la medida necesaria, con:
La contraparte del servicio: el conductor o usuario recibe los datos mínimos necesarios para coordinar el servicio (nombre, ubicación de recogida, contacto).
Proveedores tecnológicos: usamos servicios de Google/Firebase (autenticación por teléfono y notificaciones) y Google Maps (mapas y rutas). Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas.
Wewin: si el conductor lo autoriza de forma expresa y separada, Deone comparte con Wewin su información de actividad en la plataforma (como viajes, calificaciones y cumplimiento de pagos) para que Wewin evalúe, por su cuenta, una solicitud de crédito. La evaluación crediticia la realiza Wewin, no Deone.
Autoridades: cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo control de acceso y cifrado de credenciales.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.
7. Tus derechos y eliminación de cuenta
Como titular de los datos, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos, o para solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, escríbenos a juanjosegonzalezperez468@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley.
Eliminación de cuenta: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados enviando un correo a juanjosegonzalezperez468@gmail.com con el asunto “Eliminar cuenta”. Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros contables).
8. Menores de edad
Deone no está dirigida a menores de edad y el registro requiere ser mayor de edad. Si detectamos datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado de la app implica la aceptación de la versión vigente.